山东省青岛市旅游业投诉有四成针对旅行社服

2019年03月16日 来源:

山东省青岛市:旅游业投诉有四成针对旅行社服务质量

摘要:

新华山东频道4月8日电(苏万明)青岛市旅游投诉中心、旅游质监所日前公布的青岛市季度服务质量公报显示,在与旅游相关的投诉中,四成多针对旅行社服务质量。

据介绍,群众对旅行社的投诉内容主要是旅行社违约、服务缩水。具体体现在服务档次低于约定标准、团队餐量不足、更改旅游行程,或擅自增加自费景点、擅自增加购物次数、成团旅游改为散客旅游,以及旅行社未尽职责致使儿童无法登机、部分酒店没有按预定计划安排房间等。投诉主要发生在香港、海南、云南、华东等旅游地区和城市。

青岛市旅游局有关负责人提醒,“黄金周”期间国内旅游仍占主流,为了使旅游活动顺利进行,旅游者与旅行社在签订旅游合同时应细致,详尽规定旅游活动全过程的项目、收费及注意事项等,以便维权


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