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2019年03月12日 来源:

24券团购暂停经营 消费者怕预存款打水漂

据中国之声《央广》报道,喜欢团购的朋友们可能对淡去便了24券团购站并不陌生,但是随着24券站从上周开始停止运营,越来越多的消费者开始担心和焦虑,因为自己的预存款已无法使用。那么,24券对此有何回应?

上海的周女士上个月在24券团购团购了128元的中式双人套餐,为了方便日后团购付款,她还在自己的账户里预存了500元现金。可当她想下载付款信息进行消费时,去发现无法进行操作,自己所有的消费信息也无法查询。

周女士:而且我里面也存过钱,我也不知道那些钱是不是能够团购的时候拿出来用,我非常担心我经济方面的损失。

随后,周女士拨通了24券团购客服,但却被告知已经购买的团购券,是否能够正常使用,只能由所购商品的商家来决定。

工作人员:有部分是可以使用的。您要是使用的话,可以先跟人家提前预约一下。

:商家说能用就能用,不能用就不能用了?

工作人员:对。

因为多家媒体报道24券站因为资金链断裂无限期停业,因此周女士特意询问了积压的资金能否退还,但却遭到了24券客服人员的拒绝。

工作人员:退还不了,女士。

就此咨询了律师,上海某律师事务所律师应朝阳表示,就算站是暂时性停业,但在实际消费无法正常进行的情况下,不能积压客户已交付的资金拒不退还,否则将是违法行为。

应朝阳:消费者与团购站之间直接发生的是一个委托买卖的关系,这种情况下,消费者的款项交给了站,站有义务去替他做这件事。如果没有做的情况下,应该将所有的款项如数退换,并且承担相应的违约。

中国互联协会法律专家胡钢:要特别注意在团购站账户内存放的资金尽量少一些,

而且尽量避免短期服务购买量过大。

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